10月20日，乌鲁木齐航空对外发布了一份公告，针对在8月1日延误航班中出现的过期餐食问题，表达了深切的歉意，并介绍了后续处理措施。此次事件引发广泛关注，公司已完成全面的溯源调查，对相关责任人进行了严肃问责，并采取了必要的整改措施。为了感谢第一位向公司反馈此问题的旅客，乌鲁木齐航空决定给予其2000元现金作为奖励，同时还将建立常态化的旅客监督和奖励机制，诚邀社会各界的监督与支持。
据多家媒体报道，8月1日，祥鹏航空的某航班从乌鲁木齐飞往成都，由于天气原因该航班延误了长达四小时。在此期间，一些旅客在登机口等候时被提供了过期的方便面，引发了不满。现场视频显示，旅客们愤怒地举起一盒印有生产日期为2026年1月6日、保质期至7月3日的泡面，抗议这一失误。旅客之一甚至愤怒地将过期食品摔向地面，场面一度十分混乱，同时，有其他旅客也在与工作人员沟通这一糟糕情况。
记者从祥鹏航空的客服获悉，该次航班对出发时间进行了调整，原定于晚上20:45起飞，因天气原因调整至23:55至次日04:05，实际起飞则是在8月2日的00:52，抵达时间为03:45。这一消息在晚上20:27通过平台发布，然而对于提供的过期方便面，工作人员对此的解释是，因航班延误，地面服务人员在紧急情况下提供了一些不符合标准的餐食，工作人员及时识别并将其收回，确保没有旅客食用。对此事件，公司也表示正在进行进一步的调查，并向受影響的旅客提供每人200元的补偿。 UED
